Créée en 2010 à Bordeaux, la Conciergerie solidaire a transformé un métier traditionnel en levier d’insertion professionnelle pour les personnes éloignées du marché du travail. Elle déploie aujourd’hui ses services sur tout le territoire.
La Conciergerie solidaire est une entreprise de l’économie sociale et solidaire (ESS) fondée en 2010. Son projet : réinventer le métier de concierge, et s’en servir comme support pour un retour à l’emploi. « L’idée est née sous l’impulsion de son fondateur Sylvain Lepainteur, également impliqué dans la création du tiers-lieu Darwin installé à Bordeaux, explique Christophe Sonzogni, directeur marketing et développement. L’objectif initial était de proposer un service de conciergerie dans cet espace, à destination des structures qui le composent. » Aujourd’hui, le réseau s’est étendu sur 13 régions.
Une conciergerie augmentée
La Conciergerie solidaire s’adresse aux entreprises, quartiers, tiers-lieux, campus, écoles, collectivités territoriales, etc. Elle leur propose un large éventail de services classiques (pressing, repassage, réparations) auquel s’ajoutent de la conciergerie d’entreprise (aide administrative, mise à disposition de matériel, animation d’événements…) et de l’hospitality, c’est-à-dire la gestion de site (accueil, maintenance, etc.). « Nous appliquons les standards de l’hôtellerie au monde du travail, un besoin renforcé après le Covid-19 pour favoriser le retour des salariés sur site », indique Christophe Sonzogni.
Le service comme tremplin vers l’emploi
Cette entreprise de l’ESS recrute essentiellement des personnes éloignées du marché du travail (bénéficiaires de minima sociaux, chômeurs de longue durée, personnes en situation de handicap). « Nous plaidons pour l’insertion par l’activité économique, assure le directeur marketing. Notre objectif est de remettre les gens en situation de réussite. Ici, ils reprennent confiance, apprennent à collaborer, maîtrisent les outils numériques. » Les parcours comprennent une formation d’intégration, un accompagnement socioprofessionnel et un suivi avec un conseiller en insertion. « Beaucoup d’entre eux ont connu un accident de vie, constate-t-il. Avec le bon soutien, ils sont aussi performants que dans une entreprise classique. » De plus, « les clients apprécient particulièrement le rapport humain », souligne-t-il avant d’ajouter : « C’est un lien très fort qui se crée entre eux et nos collaborateurs. »
Aux côtés d’une équipe fixe, les salariés restent en moyenne 12 à 24 mois. Certains sont ensuite recrutés par les clients ou partenaires : « C’est un cercle vertueux. »
Une reconnaissance croissante
Avec une centaine de clients (Thales, Safran, Orange, AG2R, SNCF, La Poste, etc.), l’entreprise jouit d’une fidélité qui atteste de la qualité de ses services. Elle a enregistré une croissance de 30 % entre 2024 et 2025 et a, par ailleurs, eu l’occasion d’œuvrer pendant les Jeux olympiques de Paris. « Nous avons assuré la gestion d’une laverie solidaire pour les athlètes, au village olympique, se remémore-t-il. Cette vaste opération a mobilisé jusqu’à 120 salariés par jour. ».
Portée par cette impulsion, la Conciergerie solidaire poursuit aujourd’hui son développement. Elle a notamment la volonté d’accélérer sa transformation numérique. Elle envisage aussi de renforcer ses actions en faveur du handicap et de proposer de nouvelles offres. Une dynamique qui confirme son statut d’acteur engagé et innovant.
Post Facebook :
Depuis 2010, la Conciergerie solidaire, entreprise de l’ESS, réinvente la conciergerie pour en faire un véritable outil d’insertion. Présente aujourd’hui dans 13 régions en France, elle forme et accompagne des personnes éloignées du marché du travail en leur offrant des missions valorisantes au sein d’entreprises, tiers-lieux, campus ou collectivités.
#ConciergerieSolidaire #InsertionProfessionnelle #ÉconomieSocialeSolidaire #EmploiPourTous #ImpactSocial
Astuce
Un évènement, un produit, une offre… pensez à compléter les articles avec des actualités de votre mutuelle.