Face à un accident, un malaise ou un incendie, savoir quand et comment alerter, mais aussi quelle attitude adopter le temps que les secours arrivent est essentiel. Voici la marche à suivre quand chaque minute compte.
Au quotidien, nous pouvons tous être témoins d’une situation d’urgence. Notre capacité à agir rapidement et efficacement joue alors un rôle déterminant sur notre santé et celle des victimes. Avant même l’arrivée des secours, chacun doit donc être en mesure d’adopter les bons réflexes.
Toujours analyser la situation
Cela peut paraître contre-intuitif, mais il vaut mieux ne pas se précipiter pour aider une personne mal en point. Au contraire, il faut prendre quelques secondes pour analyser la situation. S’il n’y a pas de risque immédiat, le témoin peut s’approcher afin d’examiner la victime, d’apprécier son état de conscience et de vérifier si elle saigne, respire, souffre, etc.
Si, en revanche, un danger est encore présent, il faut alors essayer de le supprimer ou de le réduire : éteindre l’appareil qui a blessé, baliser un accident de la route, établir un périmètre de sécurité… En cas d’extrême urgence comme un incendie, le témoin peut éloigner la victime de la zone. Et si aucune de ces actions n’est possible, il doit simplement prévenir les secours sans intervenir afin de ne pas se mettre soi-même en mauvaise posture.
Prévenir les services d’urgence
Plusieurs numéros, tous gratuits, permettent de contacter les secours. Dans le détail, il y a le 112, pour tous les appels d’urgence, qui fonctionne en France comme en Europe. Le 18 est le numéro des sapeurs-pompiers. Ces derniers interviennent pour les secours aux personnes, les accidents et les incendies. Le Service d’aide médicale urgente (Samu), joignable en appelant le 15, gère quant à lui les problèmes urgents de santé et prodigue des conseils médicaux. Enfin, le 114 s’adresse aux personnes qui rencontrent des difficultés pour entendre ou pour parler. Celles-ci peuvent alors envoyer un SMS ou utiliser le site ou l’application dédiée.
Ces numéros sont interconnectés et ont la capacité de se transmettre les informations : pas de risque donc de se tromper.
Donner les bons renseignements
Une fois en ligne, il convient d’indiquer la nature du problème, sa localisation précise, le nombre et l’état des victimes et le numéro de téléphone auquel le témoin peut être rappelé. L’opérateur va certainement poser des questions complémentaires. Il est donc capital de bien l’écouter et de ne jamais raccrocher sans qu’il ne l’ait expressément autorisé. Il pourra notamment solliciter l’appelant pour aller chercher un défibrillateur automatisé externe (DAE) à proximité dans le cas d’un arrêt cardiaque, pour placer la victime en position latérale de sécurité (PLS) dans le contexte d’une perte de conscience ou pour réaliser tout autre geste d’urgence.
S’il y a plusieurs témoins, l’opérateur peut également demander à l’un d’entre eux d’accueillir les secours (à l’entrée d’un bâtiment par exemple) afin de les guider.
Pour être plus à l’aise face à ces situations, suivre la formation Premiers secours citoyen (PSC) peut s’avérer intéressant. D’une durée de huit heures, elle est dispensée par les sapeurs-pompiers, la Croix-Rouge ou encore la protection civile, partout sur le territoire.
Comment réagir en cas d’incendie ?
Si un feu se déclare dans votre logement et que vous ne pouvez pas l’éteindre, vous devez évacuer. Alertez tous les occupants et appelez les pompiers (via le 18). Fermez la porte derrière vous, sans pour autant la verrouiller, et évitez d’utiliser l’ascenseur. S’il y a de la fumée, baissez-vous et rampez près du sol.
Si le feu vous empêche de sortir, calfeutrez-vous. Installez des linges humides sous la porte et signalez-vous aux pompiers par la fenêtre.
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Face à un accident, un malaise ou un incendie, savez-vous quand et comment alerter les secours ? Et connaissez-vous la bonne attitude à adopter le temps que le Samu ou les pompiers arrivent ?
Découvrez ou (redécouvrez) les bons réflexes à avoir lorsqu’une situation d’urgence se présente.
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